NobofaaSledovanie zásielky počas prepravy
Aké informácie o zásielke dostanete a z čoho vychádzajú.
01Kedy dostanete správu
Nechceme vás zahlcovať hláseniami každú hodinu. Posielame správy v bodoch, ktoré majú pre vás praktický význam:
- vozidlo je na ceste na nakládku a kedy približne príde,
- tovar je naložený a CMR podpísaný,
- zásielka prekročila hranicu alebo prešla colným konaním,
- vozidlo sa blíži k príjemcovi,
- tovar je vyložený a doručenie potvrdené.
Ak na trase nastane zdržanie, dozviete sa o ňom hneď, aj s odhadom nového času.
02Ako sledovanie prebieha
Väčšina dopravcov, s ktorými pracujeme, používa vo vozidlách satelitnú lokalizáciu. Polohu kontroluje dispečing a porovnáva ju s plánom trasy a s časmi povinných prestávok vodiča. Tam, kde lokalizácia nie je dostupná, postupujeme podľa dohodnutých telefonických kontrol s vodičom.
Presnú polohu vozidla priebežne nezdieľame s tretími stranami. Príjemcovi však radi odovzdáme odhadovaný čas príchodu, aby mohol pripraviť vykládku.
03Prečo pracujeme s časovým oknom
Hraničné priechody, dopravné obmedzenia a zákonné prestávky vodiča robia z presnej hodiny doručenia odhad. Preto uvádzame okno doručenia a spresňujeme ho s blížiacim sa cieľom. Pevný čas je možný, ale treba ho dohodnúť vopred a premietne sa do ceny.
04Čo robiť, keď sa niečo zmení
Ak sa zmení adresa vykládky, otváracie hodiny skladu alebo kontaktná osoba, dajte nám vedieť čo najskôr. Zmenu počas jazdy vieme zapracovať, no každá hodina navyše skracuje priestor na úpravu trasy.
Ak príjemca pri vykládke zistí nezrovnalosť, mal by ju zapísať do CMR ešte pred podpisom. Podrobnosti nájdete v postupe pri sťažnostiach.
Chcete dohodnúť iný spôsob informovania, napríklad správy pre príjemcu? Napíšte to do dopytu.
Poslať dopyt